Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan SETURA YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad; kurumsal fatura talebinde ticaret unvanı; fatura düzenlenmesi için mevzuat gereği T.C. kimlik numarası (bireysel) veya vergi kimlik numarası ve vergi dairesi (kurumsal).
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi (il, ilçe, açık adres).
• Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürün ve hizmetler, sipariş tutarı, ödeme yöntemi, sipariş notları, teslim edilen lisans ve indirme kayıtları; üyelik oluşturulmuşsa hesap bilgileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: Oturum ve sepet çerezleri, IP adresi ve sunucu erişim kayıtları, şifrelenmiş (geri döndürülemez özetlenmiş) parola.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kredi / banka kartı ödemeleri, Türkiye'de yetkili ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla işlenir; kart numarası gibi hassas ödeme verileri doğrudan ödeme kuruluşu tarafından alınır ve işlenir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): Siparişin alınması, ödemenin tahsili, dijital ürünlerin teslimi, hizmetlerin ifası, sipariş ve teslimat bildirimlerinin gönderilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatı ile e-ticaret mevzuatından doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri, yetkili kurum taleplerinin yanıtlanması.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hataların tespiti ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda sipariş, onay ve ödeme kayıtlarının delil olarak saklanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına ve amaçlarla sınırlı olarak aktarılır:

• Ödeme kuruluşu (iyzico): Kart ödemesinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla sipariş ve fatura bilgileri.
• E-posta altyapı sağlayıcısı: Sipariş onayı, teslimat ve bilgilendirme e-postalarının iletilmesi amacıyla ad ve e-posta adresi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuken yetkili kurumların talebi halinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde (ör. vergi daireleri, mahkemeler).

Verileriniz bunların dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Saklama Süreleri

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları; vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır.
• Üyelik hesabı bilgileri, üyelik devam ettiği sürece; hesabın silinmesi halinde yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç makul süre içinde silinir.
• İşlem güvenliği kayıtları (erişim/log kayıtları) mevzuatta öngörülen süreler boyunca tutulur.
• Süresi dolan veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte [email protected] e-posta adresine veya Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13/1, Kadıköy / İstanbul posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

8. Çerezler

Sitemizde yalnızca alışverişin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır; üçüncü taraf analitik veya pazarlama çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.