İade ve Teslimat Koşulları

Dijital Teslimat Nasıl Çalışır?

Mağazamızdaki yazılım ürünleri fiziksel kargo ile değil, elektronik ortamda anında teslim edilir:

• Ödemeniz onaylandığı anda lisans anahtarınız ve/veya indirme bağlantınız, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
• Aynı bilgiler sipariş detay sayfanızda da görüntülenir; siparişinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle her zaman sorgulayabilirsiniz.
• İndirme bağlantıları oluşturulduktan sonra 30 gün boyunca ve en fazla 10 indirme hakkıyla geçerlidir. Süresi dolan bağlantılar için [email protected] adresine yazmanız yeterlidir; yeni bağlantı oluşturup göndeririz.

Havale / EFT ile Ödemede Onay Süresi

Havale veya EFT ile ödediyseniz teslimat, tutarın hesabımıza ulaştığının teyidiyle başlar. Ödemeler mesai saatleri içinde ortalama 1–3 saat, en geç aynı iş günü içinde onaylanır. Mesai saatleri dışında veya hafta sonu yapılan ödemeler, takip eden ilk iş günü kontrol edilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır. Kart ile ödemelerde onay otomatiktir, teslimat anında yapılır.

Kurulum ve Destek Paketlerinde Süreç

Kurulum, yapılandırma veya destek içeren bir paket satın aldıysanız, ödeme onayının ardından ekibimiz sizinle iletişime geçer ve uygun bir zaman planlanır. Hizmet, ürün sayfasında belirtilen süre içinde uzaktan ifa edilir. Bu süreçteki sipariş durumunuzu sipariş detay sayfasından takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Teslim edilmiş dijital ürünlerde cayma (iade) hakkı yoktur. Lisans anahtarı veya indirme bağlantısı size ulaştığı anda ürün ifa edilmiş sayılır; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca bu ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sipariş sırasında buna açık onay verirsiniz.
• Hizmet paketlerinde, hizmetin ifasına henüz başlanmadıysa sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Bedel, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• Hatalı veya çalışmayan ürün mü aldınız? Lisans anahtarınız tanımlanmıyorsa, dosyanız açılmıyorsa veya ürün belirtilen niteliklere uymuyorsa hemen [email protected] adresine yazın. Sorunu gidermek, ürünü değiştirmek veya çözüm sağlanamıyorsa bedel iadesi yapmak bizim sorumluluğumuzdur.

İade Bildirimi Nasıl Yapılır?

İade ve cayma taleplerinizi, sipariş numaranızı belirterek [email protected] e-posta adresine veya Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13/1, Kadıköy / İstanbul posta adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler, ödemenizi yaptığınız yöntemle (havale hesabınıza veya kartınıza) 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Sorularınız İçin

Teslimat veya iade ile ilgili aklınıza takılan her konuda [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı hukuki koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına göz atın.